El cupón que intenta usar, no funciona.

+ - Debo modificar el pedido que envié. ¿Cómo lo hago?

No podremos modificar los pedidos que hayan sido enviados. Se puede pedir sólo la cancelación total del pedido mandando un correo a: [email protected]

+ - Tengo que añadir un producto al pedido que acabo de hacer. ¿Cómo lo hago?

Únicamente podemos añadir, si el pedido es con pago contra reembolso o por transferencia bancaria. Si es así, escriba un correo a [email protected] No es posible añadir articulos si el pedido se pagò con tarjeta de crédito o PayPal.

+ - El cupón que intenta usar, no funciona.

Compruebe que el cupón no ha caducado, que ha escrito el código correcto (copiar / pegar) y que cumpla con los requisitos de aplicabilidad.

+ - Envié un pedido. Después vi que tengo un cupón. ¿Puede aplicarmelo?

No, el cupon puede ser utilizado sólo al momento de confirmar su pedido.

+ - He añadido un cupón, pero, durante el pago del pedido algo no saliò bien y ahora el cupón aparece como utilizado

El cupón se ha "quemado" y ya no es utilizable. Escríbanos a [email protected] para pedir el envío de un nuevo código de cupón.

+ - Tengo el dinero en la tarjeta de crédito, pero no puedo pagar el pedido. ¿Por qué?

Por nuestra parte, sólo puede ocurrir si la cantidad no es suficiente para hacer el pago en nuestra cuenta. No podemos saber la razón del rechazo del pago de su banco, instituto, o tarjeta.

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Frequently Asked Question